Laissez moi vous raconter une
histoire, juste un peu parodique
( ! ) mais, malheureusement, hyper
classique et récurrente, en
dépannage informatique .......
Laissez
moi, tout d’abord, vous présenter les 8
acteurs de cette histoire :
Sasser A : Un gentil
Virus informatique. Mme GEPADCHANCE
: Une internaute lambda. Delphine
: Fille de Mme GEPADCHANCE. Alex : le
petit ami de Delphine GEPADCHANCE. Julien :
Le cousin d’Alex. Alain :
Le collègue de travail de Mme GEPADCHANCE. La collègue de
bureau : Le "Numéro de téléphone
salvateur". DEPAN PC 89
: VOTRE DEPANNEUR INFORMATIQUE.
N.B. : Tous
les noms sont fictifs, à part nos deux
comparses Sasser A et DEPAN PC
89
Samedi 2 Septembre
Tout commence
par un bel après midi d’automne, le samedi 2
Septembre 2006. Mme GEPADCHANCE s'installe
devant son ordinateur pour surfer sur le Web
et envoyer quelques mails à famille et amis.
Soudain, un message d'erreur apparaît à
l'écran de l'ordinateur :
Angoissée, Mme GEPADCHANCE tente d’exécuter
les consignes, mais son ordinateur se met à
redémarrer sans aucune explication. Mme
GEPADCHANCE recommence donc à travailler sur
son pc, bien décidée à envoyer, quand même,
ses photos de famille par email à ses amis …
Quand soudain, qui réapparaît ???????
Devant la
gravité du problème, Mme GEPADCHANCE se
décide à éteindre son ordinateur et à
attendre l'arrivée de sa fille Delphine.
Mme G :
Delphine, l'ordinateur a rencontré un
problème, tu peux regarder, je n'y connais pas
grand chose par rapport à toi.
Delphine : Oui
maman, mais ce genre de panne, moi non plus
je n'y connais rien, je vais téléphoner à
Alex (le
petit ami de Delphine)
de venir le réparer, il s'y connait lui, il
est tombé dedans quand il était petit (comme
Obélix).
Mme G : Prends
mon téléphone et appelle le, je dois envoyer
rapidement des photos par email à ta tante
qui vit à New York.
Delphine :
Maman, Alex ne peut venir que mercredi après
midi avant d'aller à l'entrainement de
football.
Mme G : D'accord
on attend mercredi mais c'est sûr ?????
Delphine : Bah
oui maman, il le fait pour moi...........
Mercredi 6 Septembre
Delphine :
Maman, Alex ne peut pas venir aujourd'hui, il
est parti faire un match en déplacement avec
son équipe, mais sûr il vient samedi........
Samedi 9 Septembre
Alex :
Bonjour Mme GEPADCHANCE, je viens vous
réparer votre ordinateur, vous savez je suis
tombé dedans quand j'étais petit ( Re comme
Obélix ! ) ; pour nous les jeunes,
aujourd'hui, les ordinateurs n'ont plus de
secret .....
Une heure
passe, et une heure et demie plus tard ...
Après pleins de manipulations hasardeuses
.....
Alex :
Vous savez Mme GEPADCHANCE, moi je suis pas
assez calé, moi les ordinateurs, c'est
surtout pour jouer en réseau avec mes amis à
Counter Strike. C'est super, je vous
montrerai quand votre ordinateur sera
réparé. Je vais téléphoner à mon cousin
Julien, lui il s'y connaît mille fois plus
que moi, il démonte, remonte, assemble,
formate les ordinateurs ; lui, c'est un pro
............
Mme G :
D'accord mon petit Alex, dis à ton cousin de
faire vite, cela fait une semaine que je
suis en panne et j'ai vraiment besoin de mon
ordinateur.
Alex :
Allo Julien, tu peux venir réparer
l'ordinateur de Delphine, son PC a une
broutille , pour toi qui es un pro ...
Julien
: Ok, mais je ne peux venir que samedi
prochain, cette semaine je suis en stage.
Samedi
16 Septembre .... déjà 15 jours !!
16h00 :
Julien (Le cousin
d’Alex ; Alex le petit ami de Delphine ;
Delphine, la fille de Mme GEPADCHANCE, faut
suivre ... ) arrive pour le dépannage.
Julien
: Bonjour Mme GEPADCHANCE, je viens vous
réparer votre ordinateur.
Une heure
passe et une heure et demie plus tard ...
Après d’autres manipulations hasardeuses
.......
Julien
: Vous savez Mme GEPADCHANCE, ce genre
d'erreur et de panne, c'est lié à du
matériel obsolète, votre proc*, la ram* et
carte vidéo sont à changer, ça va vous
coûter un peu d'argent tout ça, mais après,
vous aurez une machine super pour surfer,
jouer en réseau ...........
* proc =
processeur, ram = barrette de mémoire. Mais
il est vrai que les néophytes devraient
savoir tout ça ........
Mme G :
Et ça pourrait monter à combien ce genre
d’achat ?
Julien
: Vous savez Mme GEPADCHANCE, j'ai des
supers prix sur le Net ; et je peux vous
avoir ça pour pas cher : environ 250 à 300
euros, à la louche. Et je vous le monte
gratuitement, bien sûr ...
Mme G :
Merci Julien d'être passé, c’est très gentil
d'avoir fait le maximum pour ce pauvre
ordinateur.
Vous voulez savoir dans quel état
psychologique se trouve Mme GEPADCHANCE ? Je
vous laisse deviner .......
Lundi 18 Septembre... 8h30 !
8h30 :
Mme GEPADCHANCE se rend à son travail et
raconte à ses collègues de bureau ses
mésaventures avec son ordinateur
récalcitrant. Elle repose la question ultime
si, par hasard, l'une d'entre elles ne
connaîtrait pas un informaticien pour la
"sauver". Une de ses collègues lui apprend
que Alain ( lui c'est le 6ème acteur, vous suivez bien sûr... ), le comptable de
l'entreprise, est aussi "informaticien".
12h00 :
Mme GEPADCHANCE, à la pause déjeuner,
rencontre Alain le comptable et lui expose
son épineux problème informatique.
Mme G :
Et bien, quand j'utilise mon ordinateur et
que je surfe sur Internet, voilà le message
d'erreur que je reçois à l'écran :
Mme G :
Le cousin du petit ami de ma fille m'a dit
que c'était grave ... c'est vrai ????
Alain :
Oh ! Ce virus a fait beaucoup de dégâts sur
des milliers de PC. Vous allez perdre toutes
vos données car obligée de formater votre
disque dur. Mes collègues et copains ont eu
le même problème que vous. Perdues les
photos amassées depuis des mois, perdues les
chansons, travail et autres exposés de votre
fille.
La seule solution
.................................
LE FORMATAGE DU
DISQUE DUR ........... Et oui !
C'est dommage Mme GEPADCHANCE ....... Moi ça
fait des années que je fais de
l'informatique et je peux vous assurer que
je n’aimerais pas avoir le même problème que
vous ! Vous vous rendez compte : Tout
perdre à cause d'un virus ........
Vous aimeriez savoir dans quel état
psychologique se trouve Mme GEPADCHANCE ? Je
vous laisse deviner....... ( bis ! )
La pause
déjeuner a un goût amer ........
14h00 :Une collègue de bureau de Mme
GEPADCHANCE l'interpelle pour lui donner une
« Ultime
solution ».
La collègue de bureau ( C'est le 7ème
acteur, le sauveur ! ) : Ma belle mère a
eu un problème informatique et elle a fait
appel à une société professionnelle « DEPAN PC 89
»
( C'est le 8ème, vous avez bien suivi
jusque là ? !! ) Je te donne leur numéro,
c'est le 06 92
99 85 36. Appelle les, ce sont de
vrais professionnels et ils te dépannent
dans des délais très brefs, même dans la
journée le plus souvent !!
Lundi 18 Septembre... 14h30 !
Mme G :
Allo, DEPAN PC 89 ? Je vous appelle pour
un problème de virus, vous pouvez me
dépanner?
DEPAN PC 89 : Oui, bien
sûr madame, vous souhaiteriez prendre
rendez-vous pour quand?
Mme G :
Aujourd'hui ce serait possible vers 17h30 ?
C'est Mme GEPADCHANCE et mon adresse est
........................................................................................
DEPAN PC 89 : D'accord
pour 17h30. Bonne journée madame ....
Lundi 18 Septembre... 17h30 !
17h30 :
Arrivée de DEPAN PC 89 chez Mme GEPADCHANCE.
DEPAN PC 89 : Bonjour
madame, quel problème rencontrez vous?
Mme G :
Voilà, quand je démarre mon ordinateur et
que je surfe sur Internet, ce message
d'erreur apparaît sur l'ordinateur.
DEPAN PC 89 : Ah ! Encore
ce virus Sasser ( Vous savez le
1er acteur ... ) qui a fait une nouvelle
victime ! Dans 5 mn tout sera rentré dans
l'ordre, nous allons vous éradiquez ce virus
avec un patch de désinfection et une mise à
jour de Windows et de votre Antivirus.
Mme G :
Mais on m'a dit qu'il fallait formater mon
disque dur, que mon processeur et les
barrettes de mémoire sont à changer et que
j'allais perdre toutes mes précieuses
données ?
DEPAN PC 89 : Qui vous a
raconté de telles absurdités ?
Mme G :
Et bien, des gens qui s'y connaissent en
informatique ..... Le petit ami de ma fille
… Son cousin … Mon collègue de travail et
......... Heuhhhh ........ !!
Lundi 18 Septembre... 18h00 !
DEPAN PC 89 : Voilà Mme
GEPADCHANCE, votre ordinateur fonctionne à
nouveau. Je vous ai fait la mise à niveau de
Windows et de votre Antivirus. Cela vous
fera 49 euros, tout compris.
Mme G :
Merci beaucoup, cela faisait 15 jours qu'il
était en panne et vous, en une demie heure,
vous avez tout réparé ! Dorénavant, je ne
ferai appel qu’à vos services pour votre
rapidité, votre savoir faire et votre
amabilité. Tout ça pour une somme très
raisonnable …….
MORALITE :
POUR TOUS VOS TRAVAUX INFORMATIQUES,
ADRESSEZ VOUS DIRECTEMENT A UN
PROFESSIONNEL. AU FINAL, VOUS
GAGNEREZ DU TEMPS ET DE L’ARGENT
…………